Ventana de Cancelación
Entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, permitimos la cancelación de reservas sin penalización siempre y cuando se notifique con al menos 48 horas de anticipación a la fecha y hora programada para la entrega del vehículo.
Elegibilidad para Reembolsos
Si usted realizó un pago o depósito anticipado para asegurar su reserva:
- Cancelaciones con más de 48 horas: Son elegibles para un reembolso total de los fondos anticipados.
- Cancelaciones entre 24 y 48 horas: Se retendrá el valor correspondiente a un día de renta por concepto de gastos administrativos.
- Cancelaciones con menos de 24 horas: No serán elegibles para reembolso del pago anticipado.
Política de No-Show (No Presentación)
Si el cliente no se presenta a recoger el vehículo en la fecha, hora y lugar acordados, y no proporciona aviso previo, la reserva será clasificada como "No-Show". En estos casos, se cancelará la reserva automáticamente y no se otorgará ningún reembolso sobre pagos anticipados. Retendremos el vehículo durante un máximo de 2 horas después de la hora acordada antes de liberarlo, salvo aviso formal de retraso de vuelo.
Modificaciones a la Reserva
Cualquier cambio en la reserva (fechas, tipo de auto, lugar de entrega) está sujeto a disponibilidad. Puede solicitar modificaciones contactándonos vía WhatsApp o correo electrónico sin cargos adicionales por gestión, siempre que lo solicite con al menos 24 horas de antelación. La tarifa final podría ajustarse dependiendo de los días reales y la categoría del vehículo modificado.